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71.3%が悩む職場ストレスの正体とは? 心理的安全性を高めて働きやすくなる方法を徹底解説

71.3%が悩む職場ストレスの正体とは? 心理的安全性を高めて働きやすくなる方法を徹底解説

はじめに

「またか……」

出社した瞬間から、あの人の視線を感じる。

挨拶をしても無視され、雑談には混ぜてもらえない。

同じチームなのに、自分にだけ態度が冷たい。

心がずしんと重くなり、「自分が何かしたのだろうか」と自問する日々が続きます。

実は、こんな悩みを抱えているのはあなただけではありません。

厚生労働省の調査(令和4年労働安全衛生調査)によると、働く人のうち71.3%が「職場の人間関係」にストレスを感じていると回答しています(出典:厚生労働省 労働安全衛生調査)。

かつて私自身も、社内で孤立し、心が折れそうになったことがありました。

でも、そこから立ち上がるために試行錯誤しながら学んだことがあります。

本記事では、そうした個人の経験と、公的データや専門的な知見を織り交ぜながら、あなたの働く環境を少しでも軽くするためのヒントをお届けします。

決してひとりで抱え込まないでください。

一緒に、心の余白を取り戻す方法を探っていきましょう。

人間関係がストレス要因の第1位にある現実と対策

働く人の71.3%が職場の人間関係に強いストレスを感じている実態

背中にずっと誰かの視線を感じる。

誰かがあなたの一挙手一投足を見張っているような、そんな息苦しさを覚えたことはありませんか?

職場における人間関係のストレスは、もはや軽視できない問題になっています。

厚生労働省の調査によれば、労働者の71.3%が職場の人間関係にストレスを感じているという結果が出ています(出典:厚生労働省 労働安全衛生調査)。

それは同僚、上司、部下など、どの立場であっても起こり得ること。

たとえば私が20代後半にいた職場では、チームリーダーの無言の圧力に誰も逆らえず、空気がピリピリしていました。

1日が終わると、心身ともにぐったりしていたのを今でも思い出します。

問題なのは、こうしたストレスが単なる「嫌な気持ち」で済まないということです。

心の健康はもちろん、体調不良や離職、さらには家庭生活にも悪影響を及ぼすことがあるのです。

とはいえ、すべての人間関係を良好に保つのは現実的には難しい面もあります。

そのため、「どう向き合うか」「どう流すか」という視点が重要になります。

たとえば、朝のルーティンとして深呼吸を3回しながら出社するだけでも、自律神経が整い、ストレスの感じ方が変わるという研究結果もあります(出典:産業医科大学 産業精神医学研究センター)。

自分自身の受け取り方を変えることが、状況改善のきっかけになるかもしれません。

あなたは、職場で自分の気持ちに丁寧に向き合えていますか?

嫉妬や優位性の錯覚が心理的負担を増大させる構造

ある朝、同僚に挨拶をしても返事がない。

何か怒らせたのかと不安になる……でも、実はそんなに単純な話ではないかもしれません。

職場の摩擦の背後には、「嫉妬」や「優位性の錯覚」が潜んでいることがあります。

心理学の分野では、自分よりも評価されていると感じる相手に対して、無意識に攻撃的な態度を取る傾向があるとされます。

この現象は「社会的比較理論」に基づくもので、人間は常に周囲と自分を比べてしまう生き物だというのです(出典:Festinger, L. (1954). A theory of social comparison processes. Human Relations, 722, 117–140)。

私自身、評価されたプロジェクトに配属された直後、急に距離を置かれるようになった経験があります。

「そんなに頑張らなくてもいいんじゃない?」と皮肉交じりに言われたとき、ただの冗談とは思えませんでした。

でも、後で冷静に振り返ってみると、相手にとって私の存在が「脅威」に映っていたのかもしれないと感じました。

とはいえ、相手の嫉妬を消すことはできません。

だからこそ、「攻撃される理由は自分ではなく相手側にある可能性がある」と知っておくことが心の防波堤になるのです。

そして、何よりも大切なのは、自分を必要以上に責めないことです。

あなたは、知らぬうちに誰かの不安を刺激しているだけなのかもしれません。

理不尽な態度によるストレスを軽減する行動変容の工夫

たとえばこんなことがありました。

ミーティングで意見を出したら、同僚があからさまにため息をついたのです。

「またかよ」と言わんばかりの表情。

その瞬間、心の中で何かがぷつんと切れました。

ただ、そこで思い直したんです。

この状況を変えるには、自分の視点を変えるしかないって。

まず始めたのは「行動の記録」でした。

誰に、どんな発言をされたか、どう感じたかを1週間メモに残しました。

それによって、相手の言動がパターン化していることに気づきました。

「火曜の午前はいつも不機嫌」「締切前はピリピリしている」など、相手の都合によるものだと知ると、少し気持ちが楽になるんです。

また、「反応しない訓練」も意識しました。

ため息をつかれても、あえて何も言わない。

一呼吸置いて、話題を変える。

そうすると、相手も拍子抜けしたのか、次第に態度が和らいでいったのです。

こうした小さな積み重ねが、自分の心を守る術になります。

あなたは、相手の行動を「自分のせい」だと決めつけていませんか?

もしかすると、少しだけ視点を変えることで、心の負担を軽くできるかもしれません。

年間8.8万件のハラスメント相談に見る職場の現実と対処法

パワハラ・モラハラの相談件数が年々増加する背景

上司の一言に、心がズキンと痛んだことはありませんか?

その瞬間、言葉はナイフのように鋭く、胸の内側をえぐるようでした。

無視、皮肉、圧力……職場には、表には出ない「静かな暴力」が存在します。

厚生労働省の報告によれば、令和4年度の職場におけるハラスメント相談件数は88,466件と過去最多となりました(出典:令和4年度 個別労働紛争解決制度の施行状況)。

これは、労働者の約5人に1人が「何らかのハラスメントを経験した」とする民間調査とも重なります(出典:連合総合生活開発研究所)。

こうした数字の背景には、働く人の立場の不均衡や、評価制度のプレッシャー、長時間労働による疲弊など、さまざまな要因が絡み合っています。

私が経験したケースでは、上司から日々の業務報告を「メール1通で済ませろ」と言われるようになり、徐々に会話すら拒絶される状況に追い込まれました。

やがて、「話しかけづらい空気」が周囲にも伝播し、孤立無援の状態に陥ったのです。

こうした経験を通じて気づいたのは、「我慢は解決ではない」ということでした。

まず大切なのは、「自分が悪い」と思い込まないことです。

ハラスメントの加害行為は、受け手が「つらい」と感じた時点で問題となり得ます。

そして、記録を取ること。

誰に、何を、どのタイミングで言われたのか。

日時・場所・言葉を可視化するだけでも、自己防衛の一歩になります。

あなたは、その痛みを黙って飲み込んでいませんか?

今こそ、声にならない声に耳を澄ませるときです。

感情コントロールの有効性とストレス軽減との関係性

怒鳴られたその瞬間、胸がドクンと高鳴り、思考が真っ白になった。

これは、自律神経がストレス反応を起こした典型的な例です。

実のところ、ハラスメントの影響は、言葉だけでなく心身にも及びます。

東京大学の研究によると、職場で否定的なフィードバックを受けた際、感情をコントロールできる人ほどメンタルの悪化を防ぎやすい傾向があると報告されています(出典:東京大学大学院 教育学研究科附属 発達保育実践政策学センター)。

では、感情のコントロールとは何か?

単に「怒らない」「我慢する」ことではありません。

自分の気持ちを認識し、必要に応じて反応を変えるスキルのことです。

私が取り入れたのは、いわゆる“感情のラベリング”です。

心がザワザワした瞬間に、「今、不安だな」「怒っているな」と自分の感情を口に出してみる。

これだけで、不思議と冷静さが戻ることがありました。

また、1日1回「何に感謝したか」を書き出す習慣も、穏やかな気持ちを保つ助けになります。

とはいえ、完璧を求めすぎると逆効果です。

ときには感情に振り回される日があっても構わないのです。

感情の波を抑えるのではなく、受け流す柔らかさが、あなたの心を守ります。

心をこわばらせる前に、呼吸をひとつ置いてみませんか?

マインドフルネス実践が集中力と心理的安定に与える影響

「今ここ」に集中する。

それだけで、心のざわめきが少しだけ和らいだ気がしました。

マインドフルネス──最近ではビジネスシーンでも広まりつつあるこの実践は、単なる流行ではありません。

国立精神・神経医療研究センターの報告では、マインドフルネス瞑想を週3回以上実施した被験者は、ストレスホルモンの一種であるコルチゾールの数値が低下し、集中力も向上したとされています(出典:国立精神・神経医療研究センター 精神保健研究所)。

とはいえ、いきなり1時間の瞑想を毎日……というのは現実的ではありません。

私が続けているのは、「1分間呼吸法」です。

朝、デスクに座る前に目を閉じて、自分の呼吸だけに意識を向ける。

たったそれだけで、頭の中のノイズが少しずつ静まっていくのを感じます。

また、マインドフルネスは「気づきのトレーニング」でもあります。

「イライラしている」「緊張している」と気づいたとき、その感情に飲まれず、ただ観察する。

すると、少しだけ自分を客観視できるようになるんです。

忙しさの波に飲み込まれそうな日こそ、自分の内側に戻る時間を作ってみてください。

その積み重ねが、あなたの「心理的安全地帯」を築く礎になるかもしれません。

深呼吸ひとつ分のゆとりを、今日のあなたに届けたい。

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無視、皮肉、圧力……職場には、表には出ない「静かな暴力」が存在します。

厚生労働省の報告によれば、令和4年度の職場におけるハラスメント相談件数は88,466件と過去最多となりました(出典:令和4年度 個別労働紛争解決制度の施行状況)。

これは、労働者の約5人に1人が「何らかのハラスメントを経験した」とする民間調査とも重なります(出典:連合総合生活開発研究所)。

こうした数字の背景には、働く人の立場の不均衡や、評価制度のプレッシャー、長時間労働による疲弊など、さまざまな要因が絡み合っています。

私が経験したケースでは、上司から日々の業務報告を「メール1通で済ませろ」と言われるようになり、徐々に会話すら拒絶される状況に追い込まれました。

やがて、「話しかけづらい空気」が周囲にも伝播し、孤立無援の状態に陥ったのです。

こうした経験を通じて気づいたのは、「我慢は解決ではない」ということでした。

まず大切なのは、「自分が悪い」と思い込まないことです。

ハラスメントの加害行為は、受け手が「つらい」と感じた時点で問題となり得ます。

そして、記録を取ること。

誰に、何を、どのタイミングで言われたのか。

日時・場所・言葉を可視化するだけでも、自己防衛の一歩になります。

あなたは、その痛みを黙って飲み込んでいませんか?

今こそ、声にならない声に耳を澄ませるときです。

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これは、自律神経がストレス反応を起こした典型的な例です。

実のところ、ハラスメントの影響は、言葉だけでなく心身にも及びます。

東京大学の研究によると、職場で否定的なフィードバックを受けた際、感情をコントロールできる人ほどメンタルの悪化を防ぎやすい傾向があると報告されています(出典:東京大学大学院 教育学研究科附属 発達保育実践政策学センター)。

では、感情のコントロールとは何か?

単に「怒らない」「我慢する」ことではありません。

自分の気持ちを認識し、必要に応じて反応を変えるスキルのことです。

私が取り入れたのは、いわゆる“感情のラベリング”です。

心がザワザワした瞬間に、「今、不安だな」「怒っているな」と自分の感情を口に出してみる。

これだけで、不思議と冷静さが戻ることがありました。

また、1日1回「何に感謝したか」を書き出す習慣も、穏やかな気持ちを保つ助けになります。

とはいえ、完璧を求めすぎると逆効果です。

ときには感情に振り回される日があっても構わないのです。

感情の波を抑えるのではなく、受け流す柔らかさが、あなたの心を守ります。

心をこわばらせる前に、呼吸をひとつ置いてみませんか?

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「今ここ」に集中する。

それだけで、心のざわめきが少しだけ和らいだ気がしました。

マインドフルネス──最近ではビジネスシーンでも広まりつつあるこの実践は、単なる流行ではありません。

国立精神・神経医療研究センターの報告では、マインドフルネス瞑想を週3回以上実施した被験者は、ストレスホルモンの一種であるコルチゾールの数値が低下し、集中力も向上したとされています(出典:国立精神・神経医療研究センター 精神保健研究所)。

とはいえ、いきなり1時間の瞑想を毎日……というのは現実的ではありません。

私が続けているのは、「1分間呼吸法」です。

朝、デスクに座る前に目を閉じて、自分の呼吸だけに意識を向ける。

たったそれだけで、頭の中のノイズが少しずつ静まっていくのを感じます。

また、マインドフルネスは「気づきのトレーニング」でもあります。

「イライラしている」「緊張している」と気づいたとき、その感情に飲まれず、ただ観察する。

すると、少しだけ自分を客観視できるようになるんです。

忙しさの波に飲み込まれそうな日こそ、自分の内側に戻る時間を作ってみてください。

その積み重ねが、あなたの「心理的安全地帯」を築く礎になるかもしれません。

深呼吸ひとつ分のゆとりを、今日のあなたに届けたい。

まとめ

職場という舞台では、誰もが何らかの役割を演じています。

しかし、その仮面の裏で、孤独や不安、息苦しさを抱えている人は少なくありません。

人間関係のストレスは、決して個人の弱さの問題ではないのです。

厚生労働省の調査にある通り、働く人の71.3%が職場の人間関係にストレスを感じているという事実は、私たちに現実を突きつけています(出典:厚生労働省 労働安全衛生調査)。

心理的安全性は、決して「ぬるま湯の環境」ではありません。

自分の意見や感情を安心して表現できる、その前提が整っている場所です。

それがあって初めて、人は本当の意味で力を発揮できるのだと思います。

私も過去、自己肯定感が揺らぎ、誰にも頼れずにいた時期がありました。

そのとき、そっとかけられた「大丈夫」という一言が、心の支えになったのです。

そして、そこから少しずつ自分のペースを取り戻していけました。

大切なのは、「何があっても自分のままでいていい」と感じられること。

その実感が、人と人との間に橋を架けます。

もちろん、すべての人間関係が理想通りにいくわけではありません。

ときには失望したり、距離を取る必要が出てくる場面もあるでしょう。

でも、そんなときこそ、感情を置き去りにせず、ひとつひとつの出来事に向き合うことが、回復の足がかりになります。

深呼吸、対話、振り返り。

どれもささやかですが、日々を穏やかに過ごすための確かな技術です。

あなたが、あなたらしく働き、暮らしていけるように。

この記事が、その一助になれば幸いです。

最後に、忘れないでください。

あなたの心の安全は、守るに値する大切なものです。

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